配送・返品のご案内（Shipping & Returns）

 

Azusa Watch は、日本（長野）から海外のお客様へ直接お届けしています。ご購入前に気になる「配送・関税・返品」の要点をこのページにまとめました。詳しい条件は、各ポリシーページをあわせてご覧ください。

配送について

• 対象地域：日本／北米（米国・カナダ・メキシコ）／欧州主要国（英・仏・伊・西・スイス・ギリシャ・オランダ・スウェーデン・ベルギー・オーストリア・ノルウェー・デンマーク・アイルランド・フィンランド・ポルトガル・ポーランド・ルクセンブルク）／アジア（韓国・台湾・中国・香港・マカオ・タイ・マレーシア・シンガポール・ベトナム・フィリピン・インドネシア・ブルネイ・インド）／オセアニア（オーストラリア・ニュージーランド）／中東（UAE・イスラエル・サウジアラビア・カタール・クウェート・バーレーン・オマーン）／その他（ロシア・南アフリカ・アイスランド）。対象外の地域はチェックアウトで選択できません。
• 発送元：すべて日本国内（長野県）より発送し、追跡番号を付けてお届けします。
• 送料：日本国内は全国送料無料。海外は国・地域および数量に応じた送料（輸送保険料込み）で、チェックアウト画面で自動表示されます。
• お届け日数の目安：国内1〜3日程度、海外は配送方法により2〜7日程度。通関・天候・繁忙期等により前後する場合があります。

詳しくは「配送ポリシー」ページをご覧ください。

関税・輸入税等について（海外配送）

米国向けはDDP（関税込み配送）でお届けし、関税・輸入税・通関手数料等は当店が負担します（お受け取り時の追加請求なし）。米国以外の国・地域向けはDAP（仕向地持込渡し）となり、輸入時の関税・輸入税・通関手数料、および現地の付加価値税（VAT／GST）等は原則としてお客様のご負担となります（お受け取り時に配送業者・税関から請求される場合があります）。当店の腕時計はすべて日本製で、通関に必要なインボイス（品名・原産国・HSコード・数量・価格等）を、配送業者の規定に従って適切に提出します。なお、関税等のご負担を理由とする受取拒否を含め、お客様のご都合により商品が返送された場合、往復の送料・通関手数料等はお客様のご負担となります。

詳しくは「配送ポリシー」ページをご覧ください。

返品・返金について

• 機械式時計という商品の特性上、品質管理および商品の状態維持のため、お客様のご都合（イメージ違い・サイズ感・色味の印象差 等）による返品・交換は、原則として承っておりません。
• 初期不良・輸送中の破損があった場合は、商品到着後7日以内にご連絡いただければ、状況を確認のうえ無償で修理または交換を優先し、対応が難しい場合は返金の対応をいたします。

詳しくは「返品・返金ポリシー」ページをご覧ください。

お問い合わせ

配送・返品に関するご不明点は、info@azusawatches.jp までお気軽にご連絡ください。