保証・アフターサービス

Azusa Watchの腕時計は、日本・信州の時計工房（株式会社南安精工）が一本ずつ丁寧に組み上げる機械式時計です。永くご愛用いただくため、保証と、オーバーホール（分解掃除）をはじめとするアフターサービスをご用意しています。

なお、商品到着後7日以内に確認された初期不良・輸送中の破損については、交換・修理（対応できない場合は返金）にて対応いたします（詳細は「返品・返金ポリシー」に準じます）。商品到着後7日を経過した後に発生した保証対象の故障については、本ページの保証規定に基づき対応いたします。

保証期間・保証対象・保証規定などの詳細は、商品に同梱の保証書に記載しております。ご購入後は保証書を必ずご確認のうえ、大切に保管してください。

保証期間：ご購入日から、モデルにより1〜3年間。
保証書：商品には保証書を同梱いたします。保証書は再発行できませんので、大切に保管してください。万が一紛失された場合は、まずは当店までお問い合わせください（当店で保管しているご注文情報から、ご購入者名・ご購入商品・ご購入時期等を確認できる場合がございます）。
保証対象：時計本体（ムーブメント・ケース）。製造工程上の初期不良、および通常のご使用において発生した時計内部機構（ムーブメント）の自然故障および動作不良。

保証対象外（下記に該当する場合は有償修理となります）：

保証修理の費用：保証期間内かつ保証対象の故障は、無償で修理いたします。送料の負担は、国内・海外ともに当社負担といたします。ただし、発送方法につきましては当店よりご指定させていただきますので、商品をお送りいただく前に、必ずメール（info@azusawatches.jp）にてご連絡ください。

保証期間外の修理、および保証対象外の故障については、修理費用・往復送料・関税・輸入税その他の費用をお客様にご負担いただきます。

※ 修理の際、純正部品のご用意が難しい場合は、代替部品での修理、または必要に応じてムーブメントの交換で対応させていただくことがあります。

本保証は、法律上お客様に認められた権利（消費者としての権利）を妨げるものではありません。

海外にお住まいのお客様の保証・修理は、日本の当社工房への往復発送で対応いたします。往復の送料・関税等のご負担は、保証対応の場合は当社負担、保証期間外はお客様ご負担となります。修理品の発送前には、必ず事前に当店へご連絡ください。

機械式時計は、潤滑油の劣化や微細な摩耗により、定期的なメンテナンスが必要です。定期的なオーバーホールにより、末永く安心してご使用いただけます。

推奨周期：5年ごとを目安にオーバーホールをおすすめします。
作業内容：分解・洗浄・注油・摩耗部品の交換・精度調整・防水検査等。
費用：お見積り（症状・モデルにより異なります）。
期間：お問い合わせください。
往復送料・調査料：時計をお送りいただく際の往復送料と、お支払いの際の振込手数料等は、すべてお客様のご負担となります。また、調査の結果、時計の修理が難しいと判断された場合、またはお見積もり後に修理をキャンセルされる場合には、調査料が発生いたします。

メールにて修理をご依頼ください（ご注文情報・症状・写真を添付いただくとスムーズです）。
修理対応の流れ・調査料・概算のお見積り（オーバーホール基本料金など）をご説明いたします。
ご説明にご了承いただけましたら、時計をお送りください（お送りの際の送料はお客様のご負担となります）。
お預かりした時計の状態を実際に調査したうえで、詳しいお見積りをご連絡いたします。
お見積りの金額・内容にご了承いただけましたら、修理・オーバーホールに着手いたします（お見積り後にキャンセルの場合、または修理が難しい場合は、調査料が発生し、時計をご返送いたします）。
修理完了後、修理代金・送料等をお振込みいただき、ご入金確認後に時計をご返送いたします。

※ 海外からの修理・オーバーホールは、往復発送での対応となります。往復送料・関税等はお客様ご負担となります。

保証・修理・オーバーホールに関するお問い合わせは、お問い合わせフォーム、またはメール（info@azusawatches.jp）よりご連絡ください。